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「送体验金棋牌」社会调查:何时让营业厅叫号、排队等候的无奈说再见?

2020-01-11 19:08:27

「送体验金棋牌」社会调查:何时让营业厅叫号、排队等候的无奈说再见?

送体验金棋牌,胶东在线市民记者 王华彬

随着信息化的普及,不知几何起,百姓去各类营业办理相关的业务时,进大厅后首先第一件大事就是到取号机前叫号、排队等候。

然而叫号机的出现,的确是杜绝了人为插队等不良行为带来的不良影响,对于每一位到营业厅办事的百姓都是公平的,但也存在一些令人心烦的问题,例如:等候时间较长、过号后需重新排队等候。目前银行、通信、电力、热力、自来水、住房等各类营业厅都是叫号、排队等候

目前,银行、通信、电力、热力、自来水、住房等各类营业厅都是叫号、排队等候。而各类营业厅不仅设置普通客户排队序号,还人为设置了各种名头的客户分类,如“vip客户、svip客户”。说的直白点有名头的客户可以在第一时间内办理各种业务,但此类客户往往办理一笔业务是需要很长的时间,往往需要占用办理普通业务的窗口,这就导致办理普通业务的客户排队人数较多,同时导致了排队等候时间出现一等就是3~4个小时现象的发生。

笔者近半年进入银行、通信等营业厅多次了解、并看到的排队办理业务的景象的确很让人感到无奈。

某银行营业厅办理个人业务周一至周五去叫号、排队等候时间平均20~40分钟,而到了周六、周日则花费了个人2~3个小时。

某通信营业厅办理个人业务周一至周五去叫号、排队等候时间大约15~30分钟,而到了周六、周日则花费了个人近1.5~3个小时。

在此不得不说,工作日的时间由于上班族都要去上班,所以去各营业厅办理业务的相对较少。不是很着急的业务,大家都会等到周末去办理。而到了周末大家都会扎堆去各营业厅办理业务。目前尤其在各相关行业周末实行轮休政策的情况下,周末在银行营业厅叫号、排队等候办理业务等候人数很多的情况较为严重,通信类营业厅则相对较好一点,但也不容小觑。对于其他行业一般都是只有工作日才可办理业务,做为上班族只有平日请假去办理个人的相关业务。

一次周末时间遇见一位60多岁的老人也利用周末去办理银行业务,自上午9:30去叫号、排队等候、待她办理业务时已经是下午14:00。老人说“中午都没有回家吃饭,就怕错过排的号,否则还得重新排队,平日在家看孙辈、所以只有周末才能办理”。像这位老人的遭遇半年来还真遇到了不少。

虽然目前各类营业厅在等候区内设置了电视等相关设施,让百姓的等候时间不再寂寞、无聊,但周末宝贵的休息时间是有限的,这样将休息的时间都在排队等候中度过,的确让人想想也是非常恐惧的。

做为为百姓服务的窗口,应从便民、为民的服务上多做文章。对于一些重要客户是否可以设置专用窗口去办理,而不是去占用普通业务窗口,一旦占用普通窗口会让办理普通业务的客户感到非常的反感。另外可以借鉴其他行业周六、周日未休息的工作人员,可以调整至周一至周五轮休。若是按照目前个别行业的员工必须要周六、周日休息,那么其他行业例如:水、电、交通等行业解释将无法得到正常保障,势必会给社会造成一些负面影响。

笔者认为,关系民生的服务行业只要稍微动点脑筋就会让去营业厅办理业务的百姓不再感到万分的无奈,因为办法总比困难多。



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